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售后服务联系方式:

工作时间:(8:30-12:00,13:30-17:30)

售后服务电话:0755-33815563/ 24小时服务电话:13686861006

售后服务邮箱:158970891@qq.com

QQ:158970891

售后服务范围:

我司售后服务范围主要包括:显示屏内硬件故障、显示屏内接插件故障、显示屏控制系统故障、显示屏控制软件故障、由我司配备显示屏配套设施故障。在保修期之内我司有偿服务和无偿服务区分如下表:

1.显示屏上单元模组、电源、风扇故障
2.显示屏控制系统故障(显卡、发送卡、接收卡)显示屏箱体内我司配送连接线故障
3.控制显示屏软件使用故障

保修期内无偿服务

1.显示屏进水(比如:结构装修等)引起显示屏故障
2.人为因素导致的显示屏故障(如对显示屏违规操作)
3.自然灾害导致的显示屏故障

保修期内有偿服务

故障级别判定标准及处理办法

恒通光电公司根据显示屏故障特性,对显示屏故障做如下判定和处理办法:

故障级别

故障判定标准  显示屏上大量模组或电源损坏

处理办法

一级故障

显示屏上接插件连接问题及控制软件故障

远程电话或网络指导

二级故障

单元模组、电源、接收卡、发送卡、显卡损坏

邮寄服务

三级故障

故障判定标准 显示屏上大量模组或电源损坏

上门服务

四级故障

显示屏上电源线烧坏或大量模组被烧坏

上门服务

特殊活动支持

如您有重大活动需要我公司工程师到现场进行技术支持,我们可提供有偿服务。

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